PokerStars est un opérateur agréé par l’ANJ, ce qui garantit un cadre légal et sécurisé. Que ce soit pour une question sur votre compte, un pari, un retrait ou un problème technique, plusieurs moyens fiables existent pour contacter son service client, aussi bien pour les paris sportifs que pour le poker.
Écrit par Steven
Créateur de contenu sur Team Soccer Bet et sur la chaîne YouTube.
Moyens de contact de PokerStars pour les paris sportifs
| Moyen | Informations utiles |
|---|---|
| support@starsaccount.fr | |
| Formulaire en ligne | Via la page Aide de PokerStars Sport : pokerstarsfr/help |
| Centre d’aide (Help Center) | Rubriques “Sports”, “Compte”, “Dépôts & retraits”, etc. |
| App mobile | Section “Aide” disponible depuis l’application PokerStars Sport, même interface que sur le site web |
Service client PokerStars : comment obtenir de l’aide ?
Le support client PokerStars se fait principalement en ligne. L’opérateur met à disposition un formulaire de contact accessible depuis son site officiel. Vous devez être connecté à votre compte pour l’utiliser, ce qui permet au service client d’identifier rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
En cas de problème urgent, l’assistance en ligne est le canal recommandé : vos messages sont pris en charge directement par l’équipe PokerStars.
Contacter PokerStars par email
Le service client PokerStars est aussi joignable par email via l’adresse officielle support@starsaccount.fr.
C’est le moyen le plus simple pour poser une question précise ou signaler un problème lié à :
- votre compte joueur,
- un retrait ou un dépôt,
- l’accès à l’application,
- ou toute autre difficulté technique.
👍 Notre conseil : indiquez toujours votre identifiant PokerStars dans l’email pour accélérer le traitement de votre demande.
Si vous hésitez encore à parier sur cette plateforme, consultez notre avis complet sur PokerStars Sport pour découvrir ses points forts et ses limites.
Utiliser le centre d’aide en ligne
Avant de contacter directement le support, vous pouvez passer par la FAQ officielle PokerStars. Elle couvre la plupart des sujets : ouverture de compte, bonus de bienvenue, retraits, dépôts, sécurité et jeu responsable.
L’avantage est double : vous gagnez du temps et vous trouvez souvent une solution immédiate, sans attendre la réponse du service client.
Et si vous souhaitez mieux comprendre les délais et méthodes de retrait, nous avons rédigé un guide pratique sur comment retirer son argent sur PokerStars Sport.
Contacter PokerStars pour le poker et le casino
Si votre demande concerne le poker en ligne ou le casino, vous pouvez utiliser les mêmes canaux de contact (formulaire et email).
Les équipes de PokerStars traitent aussi bien les demandes liées aux paris sportifs que celles liées aux autres jeux proposés sur la plateforme.
Le service client via l’application mobile
L’application PokerStars (disponible sur iOS et Android) intègre également un accès direct au support client.
Vous pouvez envoyer vos demandes directement depuis l’app, sans passer par le site web, ce qui est pratique si vous pariez principalement sur mobile.
FAQ – Contacter PokerStars
Existe-t-il un numéro de téléphone pour PokerStars France ?
Non. PokerStars ne propose pas de service client par téléphone. Tous les contacts passent par le formulaire en ligne ou l’email officiel.
Quel est le délai de réponse du support PokerStars ?
En général, le délai est de 24 heures maximum pour les emails et demandes via le formulaire. Toutefois, les périodes de forte affluence (week-ends sportifs, grands événements) peuvent rallonger ce délai.
Puis-je contacter PokerStars sans compte joueur ?
Oui, mais les options sont limitées. Le centre d’aide est accessible à tous, mais pour un contact direct (formulaire ou email), il est préférable d’avoir un compte.
Le service client est-il disponible 7j/7 ?
Oui. Le support PokerStars est accessible tous les jours, ce qui permet de gérer vos problèmes rapidement, même le week-end.
Puis-je supprimer mon compte PokerStars Sport ?
Oui, c’est possible à tout moment. Nous expliquons la démarche complète dans notre guide comment supprimer son compte PokerStars Sport.
A lire sur PokerStars
- Avis PokerStars Sport
- Bonus PokerStars Sport
- Supprimer son compte PokerStars Sport
- Comment retirer son argent sur PokerStars Sport
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